返品・交換ポリシー
nylavee.comでは、お客様に高品質な商品を提供することに尽力しております。しかしながら、状況によってはご購入いただいた商品の返品または返金をご希望される場合があることも承知しております。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、30日間の返品ポリシーをご利用いただけます。商品到着日から30日以内にご返品ください。30日を過ぎた返品はお受けできませんのでご了承ください。
このポリシーでは、当社の Web サイトで購入した商品の返品および返金を規定する利用規約について説明します。
30日間返金保証（理由を問わず）
購入後30日以内であれば、損傷のない商品は理由を問わず返品して全額返金を受けることができます。ただし、法人購入/大量注文の場合は返金されない場合があります。（注：商品を10個以上注文する場合は大量注文とみなされます。）返品された商品が検査のためにNylaveeの倉庫に戻ったら、返金手続きが開始されます。
返品にはすべての付属品を含める必要があります（「1 つ買うと 1 つ無料」プロモーションで購入した製品を返品する場合は、両方の製品を返品する必要があります。製品を 1 つだけ返品する場合、返金額は支払った金額から製品のメーカー希望小売価格を差し引いた金額になります）。
商品には元の梱包が含まれている必要があります
品質に関連しない保証請求の場合、送料は購入者の負担となります。
品質に関連しない保証請求については、Nylaveeは製品自体の費用を返金します。
上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否されることがあります
30日間返金保証の返金リクエストは、保証請求開始から30日後に失効します。この30日間の期限が切れた商品については、品質に関連しない問題による返金リクエストは受け付けられません。Nylaveeのオンラインストア以外でご購入いただいた場合は、返金について販売店にお問い合わせください。品質関連の問題については、以下をご覧ください。
1. 返品および返金の対象：
– 不良品：受け取った商品に破損または不良品がある場合、返品または返金の対象となります。これには製造上の欠陥や品質上の問題が含まれます。
– 間違った製品: 注文したものと異なる商品が届いた場合は、返品または交換をさせていただきます。
2. 返品期限：
– 商品を返品する場合は、商品到着後 30 日以内に当社に返品の意思を通知する必要があります。
3. 返品手続き：
– 返品手続きを開始するには、[support@nylavee.com] までメールでカスタマー サポート チームにお問い合わせください。注文番号、返品の理由、製品の関連写真をご提供ください。
– 当社のチームがお客様のご要望を評価し、返送先住所をお知らせします。
返送先住所: 425 S Bernardo Ave, APT 304, Sunnyvale, CA 94086, USA
電話: +1 9189982446
営業時間: 午前8時～午後18時（EST）、土曜日～日曜日: 閉店
4. 返品条件：
– 商品は、すべてのラベルと元の梱包を含め、元の状態で返品する必要があります。
– 安全衛生上の理由から、商品には摩耗、使用、または損傷の兆候が見られないことが条件となります。商品がこれらの条件を満たしていない場合、当社は返品をお断りする権利を留保します。
5. 払い戻し手続き：
商品が購入者の説明と一致していることを確認後、1～2営業日以内に返金手続きを行います。返金は元のお支払い口座に行われます。返金が口座に反映されるまでの時間はカード発行会社によって異なりますが、通常は7～15日かかりますのでご了承ください。
6. 返品料金
返品には追加の手数料はかかりません。商品の誤送や品質問題など、当社側の責任による返品の場合は、返送料を含め全額返金いたします。
ただし、個人的な好みや間違った商品/色の注文などの理由で購入者が返品を開始した場合、返品送料は購入者の負担となります。
7. 交換：
サイズやモデルの交換をご希望の場合は、お問い合わせの際にその旨をお知らせください。交換手続きについてご案内いたします。交換にかかる手数料や送料はかかりません。
8. キャンセル：
– 発送前にご注文をキャンセルされたい場合は、すぐにご連絡ください。商品発送後は、通常の返品ポリシーが適用されます。
9. お問い合わせ:
– 返品や返金に関してご質問やさらなるサポートが必要な場合は、[support@nylavee.com] のカスタマー サポート チームまでお問い合わせください。
注：nylavee.comは、この返品・返金ポリシーをいつでも更新および変更する権利を留保します。変更内容については、定期的に本ポリシーをご確認ください。当社のウェブサイトを引き続きご利用いただくことで、これらのポリシーに同意したものとみなされます。